이용 안내

맡기기 전에
알아 두시면 좋아요.

로카온은 바뀐 메뉴·가격·사진·영업시간을 받아서, 미리 정한 지도 앱에 고치고 손님 화면에 제대로 보이는지 확인하는 서비스예요. 지금은 사전 문의 단계라서, 실제로 맡길 수 있는 범위와 조건은 가게마다 따로 말씀드려요.

01. 어디까지 맡길 수 있나요?

사장님이 보내 주시고 확정한 자료를 기준으로 해요. 관리 권한이 있고 실제로 고칠 수 있는 앱과 항목만 할 일 목록에 넣어요.

기본으로 하는 일: 메뉴 추가와 가격 변경, 보내 주신 사진과 소개 글 바꾸기, 영업시간·휴무 수정, 정한 기간이 끝난 뒤 원래대로 돌아왔는지 확인.
따로 봐야 하는 일: 메뉴 전체 개편, 예약·주문 시스템과 연결된 정보, 가게 이름·주소 변경, 소유권 이전, 새 가게 등록은 인증 절차와 일의 양이 달라서 따로 검토해요.
하지 않는 일: 홈페이지 제작·수정, 사진 촬영과 메뉴판 디자인, 광고 운영, 리뷰 작성·삭제, 검색 순위나 매출 보장, 계정 복구와 소유권 분쟁.

손님이나 다른 사람이 올린 사진과 리뷰는 사장님이 관리하는 정보와 달라요. 가게 관리자도 직접 지우거나 바꿀 수 없는 것은 처리해 드린다고 약속하지 않아요.

처음 문의는 홈페이지 문의 칸으로, 그다음 자료 확인과 작업 승인은 메일로 해요. 아직 고객용 관리 화면이나 자동 연동 기능은 없어요.

사진과 글은 써도 되는 자료로 보내 주세요. 가게 계정은 사장님 것 그대로 두고, 비밀번호나 인증번호를 주고받는 대신 앱에서 허용하는 권한 부여·본인 인증 방법을 써요.

자료·권한 기다리는 중: 꼭 필요한 자료가 없거나 관리 권한이 아직 없으면 기다려요. 뭐가 빠졌는지 알려 드려요.
수정 요청함: 앱에 바꿀 내용을 넣은 상태예요. 손님 화면에는 아직 안 보일 수 있어요.
바뀜 확인: 손님이 보는 화면에서 정한 내용과 똑같이 보일 때 ‘바뀜’으로 알려 드려요. 확인한 시각, 링크, 필요하면 화면 캡처도 같이 보내 드려요.
검토 중·거절·다르게 보임: 끝나지 않은 일로 따로 표시하고, 이유와 해야 할 일, 담당자, 다음 확인 날짜를 적어 둬요. 바뀌었는지 확실하지 않으면 끝났다고 하지 않아요.

앱 검토나 인증, 외부 서비스 장애 때문에 바뀌는 시점은 달라질 수 있어요. 모든 기기와 검색 결과에 동시에 바뀌는 것, 24시간 계속 지켜보는 것은 기본 관리에 들어가지 않아요.

아직 정해진 요금표는 없어요. 처음 비용과 매달 요금, 부가세, 가게·앱 수, 한 달에 포함되는 요청 수, 추가 작업 비용과 결제 방법을 견적에 적어 드려요. 미리 말씀드리지 않은 비용으로 일을 진행하지 않아요.

정기 관리의 이용 기간, 연장 방식, 남은 횟수를 다음 달로 넘길 수 있는지, 해지와 정산 조건도 시작 전에 정해요. 문의만 하셨다고 계약, 결제, 자동 연장이 되지는 않아요.

원하시는 날짜는 받아 두지만, 실제 시작일은 자료와 권한, 최종 확인이 끝난 뒤에 알려 드려요. 주말·공휴일이나 급한 당일 수정은 따로 확인해야 하고, 앱 검토가 끝나는 시각은 약속드릴 수 없어요.

저희가 잘못 고쳤을 때: 정한 내용과 다르게 고친 건 그 요청 안에서 바로잡아요. 사장님이 새로 바꾸고 싶은 내용, 처음 보내 주신 자료의 오류, 일이 늘어나는 건 새 요청인지와 비용을 먼저 말씀드려요.

진행 중에 바꾸거나 취소할 때: 바로 메일로 알려 주세요. 이미 앱에 넣은 건 바로 취소되지 않을 수 있어서, 앱 상태를 확인한 뒤 남은 일과 견적에 따른 정산을 말씀드려요.

기간이 있는 정보: 끝나는 날과 돌아갈 내용을 같이 적어 둬요. 끝나는 날이 관리 기간 밖이면 누가 언제 되돌릴지 시작 전에 정해요.

관리를 그만둘 때: 그 시점의 정보, 아직 검토 중인 것, 예정된 변경과 되돌릴 일정, 이어받을 담당자를 정리해 드려요. 권한 회수 방법을 알려 드리고, 더 필요 없는 관리 권한은 돌려드려요. 그만둔 뒤의 작업이나 연장은 새로 정해야 해요.